Les utilisateurs de WhatsApp peuvent désormais faire leurs achats directement depuis les chats

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Facebook a fait un grand effort pour étendre ses fonctions de shopping à toute sa gamme d’applications.

Facebook ne laisse rien au hasard pour transformer WhatsApp en un outil commercial. L’entreprise ajoute des fonctions d’achat dans son application de messagerie. Elle permettra aux utilisateurs d’acheter des produits directement sur les chats. L’entreprise affirme qu’elle va développer les moyens permettant aux gens de vérifier les produits disponibles et de faire des achats directement à partir d’un chat. Cette nouvelle fonctionnalité est censée aider les petites entreprises qui ont été les plus touchées par cette période.

Avec WhatsApp qui permet de faire des achats directement sur les chats, les gens n’auront plus à attendre, à se faire passer d’une personne à l’autre ou à se demander si leurs messages ont été reçus. Pendant la pandémie, WhatsApp est devenu une ressource pratique tout en aidant 175 millions de personnes chaque jour à envoyer un message sur un compte WhatsApp Business.

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Selon Facebook, les gens préfèrent envoyer un message à une entreprise pour obtenir de l’aide et ils sont plus susceptibles de faire un achat lorsqu’ils peuvent le faire. Par conséquent, la nouvelle fonction WhatsApp permettant de faire des achats directement à partir des chats améliorera les solutions commerciales et clients existantes.

Les détails fournis par Facebook sur le blog de WhatsApp sont maigres, mais l’entreprise a également publié une vidéo promotionnelle qui montre la nouvelle fonctionnalité en action.

La vidéo montre comment les transactions peuvent diminuer. Un utilisateur envoie un message à une entreprise, qui peut lui répondre avec un lien vers un catalogue de produits. Ensuite, l’acheteur peut ajouter des articles à son panier et passer à la caisse à partir de l’application.

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L’application de messagerie avait une fonction de catalogue dans le passé, mais elle était limitée. Facebook a fait un grand effort pour étendre ses fonctions d’achat à sa suite d’applications, dont WhatsApp et Instagram. En début de semaine, la société a déployé des chats de service client pour les DM d’Instagram avec l’API Messenger.

Elle a également lancé récemment les Facebook Shops qui permettent aux entreprises de créer des catalogues de produits, qui peuvent fonctionner sur Facebook et Instagram.

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